Kansei Engineering, Kano, & TRIZ for Logistics Service Excellence; Teori dan Aplikasi

Oleh Ir. Markus Hartono, S.T., M.Sc., Ph.D., CHF., Dr. Dra. Amelia Santoso, M.T., Argo Hadi Kusumo, S.T., M.B.A., Milka Benita Tanugraha, S.T., Dina Natalia Prayogo, S.T., M.Sc.